Cookies trong Affiliate Marketing là công cụ quan trọng giúp các nhà tiếp thị liên kết theo dõi và phân tích hành vi người dùng khi nhấp vào link tiếp thị của mình. Với sự phát triển của tiếp thị trực tuyến, cookies trong affiliate marketing đã trở thành yếu tố then chốt trong việc tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, giúp hiểu rõ hơn về hành động và nhu cầu của khách hàng, đồng thời đảm bảo các giao dịch được ghi nhận chính xác. 

Cùng Rentracks tìm hiểu cách hoạt động của cookies trong Affiliate Marketing để có thể quản lý và tối ưu các chiến dịch tiếp thị liên kết một cách hiệu quả nhất trong bài viết bên dưới nhé! 

COOKIES TRONG AFFILIATE MARKETING LÀ GÌ?

Cookies trong Affiliate Marketing là những tệp dữ liệu nhỏ được gửi từ website của nhà cung cấp (merchant) đến trình duyệt của người dùng và lưu trữ trên thiết bị của họ. Chúng đóng vai trò thiết yếu trong việc ghi nhận dữ liệu hành trình của người dùng từ link tiếp thị, đảm bảo ghi nhận chính xác các giao dịch được thực hiện thông qua liên kết affiliate.

Có thể hiểu một cách đơn giản là, khi người dùng nhấp vào liên kết affiliate của Publisher, thông tin truy cập sẽ được lưu trữ dưới dạng cookies, dù họ thực hiện mua hàng trên website máy tính hay qua ứng dụng di động. Đây chính là cầu nối giúp đảm bảo quyền lợi cho cả Publisher và Advertiser. 

CÁCH TÍNH COOKIES TRONG AFFILIATE MARKETING

Last Click  

Hệ thống Last Click trong Affiliate Marketing là cơ chế mà hoa hồng được ghi nhận cho Publisher có lượt click cuối cùng ngay trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch. Đây là mô hình giúp tối ưu hóa tính minh bạch và đơn giản hóa quy trình, đồng thời khuyến khích Publisher tập trung thúc đẩy hành vi mua sắm ở giai đoạn quyết định cuối cùng.  

Tuy nhiên, hạn chế lớn của hệ thống này là dễ dẫn đến việc các Publisher bỏ qua những nỗ lực tạo giá trị lâu dài như xây dựng niềm tin hoặc quảng bá sản phẩm ở giai đoạn đầu tiếp thị đến khách hàng. Để đạt được hiệu quả bền vững, Publisher cần có chiến lược cân bằng giữa việc tạo dựng giá trị toàn diện và kỹ năng thuyết phục khách hàng ở giao dịch cuối.

Ví dụ về cách tính Last click của cookies trong affiliate marketing 

Một khách hàng muốn mua điện thoại trên một sàn thương mại điện tử. Trước khi mua, khách hàng đã click vào các link affiliate từ các Publisher khác nhau.

Quá trình của khách hàng:

1. Khách hàng click vào link tiếp thị của Publisher A sau khi xem một bài viết so sánh điện thoại.
2. Tiếp theo, khách hàng click vào link của Publisher B từ một video quảng cáo về tính năng của điện thoại.
3. Sau đó, khách hàng click vào link của Publisher C trên trang web cung cấp mã giảm giá.
4. Cuối cùng, khách hàng click vào link của Publisher J từ một bài viết giới thiệu về chính sách bảo hành của sản phẩm.

Sau khi click vào link của Publisher D, khách hàng mua điện thoại ngay lập tức. Tuy nhiên, chỉ có Publisher D nhận được hoa hồng, dù các Publisher khác đã đóng góp trong hành trình khách hàng tìm hiểu sản phẩm.

First Order – Cơ chế hoạt động cookies trong  affiliate marketing 

Mô hình First Order chỉ ghi nhận hoa hồng trên đơn hàng đầu tiên của user được dẫn từ link affiliate. Ví dụ, nếu user mua hàng đầu tiên qua link của Publisher A, hoa hồng sẽ được tính cho đơn này. Nhưng với các đơn tiếp theo mà user không quay lại link affiliate, Publisher A sẽ không nhận hoa hồng.

Ví dụ về cách tính First Order của cookies trong affiliate marketing 

Khách hàng hoàn tất thanh toán đơn hàng đầu tiên gồm áo sơ mi và giày. Ngay sau đó, trong cùng một lần truy cập, khách hàng mua thêm balo và sách.

Kết quả, hoa hồng chỉ được ghi nhận cho đơn hàng đầu tiên (áo sơ mi và giày). Đơn hàng thứ hai (balo và sách) không được ghi nhận hoa hồng cho Publisher vì hệ thống chỉ tính hoa hồng cho đơn hàng đầu tiên mà khách hàng thực hiện qua link affiliate.

VAI TRÒ CỦA COOKIES TRONG AFFILIATE MARKETING

Cookies trong affiliate marketing đóng vai trò giúp kết nối người dùng, nhà tiếp thị, và nhà cung cấp một cách minh bạch và hiệu quả. Dưới đây là những vai trò chính của cookies trong lĩnh vực này:

1. Cookies trong Affiliate Marketing giúp theo dõi chuyển đổi hiệu quả

Cookies trong affiliate marketing hoạt động như một “bộ nhớ” để theo dõi hành trình mua hàng của người dùng. Khi người dùng nhấp vào liên kết affiliate, cookies được lưu trữ trên trình duyệt của họ. Nếu sau đó họ thực hiện mua hàng, cookies giúp hệ thống nhận biết và xác định chính xác rằng giao dịch xuất phát từ liên kết affiliate của bạn. Điều này đảm bảo rằng hoa hồng được ghi nhận công bằng và minh bạch cho các Publisher.

2. Cơ sở tính hoa hồng 

Cookies trong affiliate marketing là nền tảng để xác định các giao dịch đủ điều kiện nhận hoa hồng. Dữ liệu cookies giúp hệ thống biết rõ khi nào một đơn hàng được tạo ra từ liên kết affiliate và giá trị giao dịch đó. Nhờ việc sử dụng cookies, quá trình phân phối hoa hồng trở nên tự động, minh bạch và chính xác, giúp cả Publisher và merchant tiết kiệm thời gian trong việc xác minh giao dịch.

3. Cá nhân hóa quảng cáo

Một trong những vai trò quan trọng nhất của cookies trong affiliate marketing là giúp cá nhân hóa quảng cáo dựa trên hành vi duyệt web của người dùng. Cookies thu thập dữ liệu như sở thích, sản phẩm đã xem và thời gian truy cập. Thông qua dữ liệu này, các nhà tiếp thị có thể hiển thị các quảng cáo phù hợp với từng đối tượng, tăng khả năng chuyển đổi và tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

4. Cải thiện chiến lược tiếp thị

Ngoài ra, cookies trong affiliate marketing còn cung cấp những thông tin giá trị để xây dựng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị liên kết. Những dữ liệu thu thập từ cookies giúp các nhà tiếp thị:

• Phân tích và đánh giá chi tiết về hiệu quả của từng chiến dịch để có các điều chỉnh phù hợp.
• Nghiên cứu về hành trình mua hàng của người dùng, từ lúc họ nhấp vào liên kết đến khi hoàn tất giao dịch.
• Tối ưu hóa nội dung và quảng cáo bằng cách ưa ra các quảng cáo với nội dung hấp dẫn hơn, đúng thời điểm và đúng khách hàng mục tiêu, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

CÁC LOẠI COOKIES TRONG AFFILIATE MARKETING 

Cookies trong affiliate marketing là công cụ quan trọng trong giúp theo dõi và ghi nhận hành vi của người dùng khi nhấp vào link tiếp thị. Dưới đây là các loại cookies trong affiliate marketing phổ biến và ứng dụng của chúng trong lĩnh vực này:

Session – Hình thức phổ biến nhất của Cookies trong Affiliate Marketing 

Session cookies trong affiliate marketing thường được sử dụng để theo dõi các hành động của người dùng trong một phiên làm việc cụ thể như việc click vào một liên kết affiliate. 

Tuy nhiên, do tính chất tạm thời, session cookies trong affiliate marketing  không phù hợp để theo dõi các hoạt động kéo dài hơn như việc so sánh sản phẩm hoặc thêm vào giỏ hàng.

• Ưu điểm: Giúp theo dõi hành vi người dùng trong thời gian thực.
• Nhược điểm: Chỉ tồn tại trong thời gian ngắn nên không thể dùng để theo dõi các hành vi kéo dài.Cookies Persistent Cookies 

Persistent

Persistent cookies trong affiliate marketing là loại cookies quan trọng nhất. Chúng được sử dụng để theo dõi các hành động của người dùng trong một khoảng thời gian dài, thậm chí là nhiều tháng hoặc nhiều năm. 

Điều này giúp đảm bảo rằng các chiến dịch affiliate sẽ được tính hoa hồng ngay cả khi người dùng không mua hàng ngay lập tức sau khi click vào liên kết.

• Ưu điểm: Theo dõi hành vi người dùng trong thời gian dài, giúp tính toán hoa hồng chính xác.
• Nhược điểm: Có thể gây ra lo ngại về quyền riêng tư của người dùng.

First-party Cookies

Trong Affiliate Marketing, First-party cookies được tạo ra trực tiếp bởi website của nhà cung cấp (merchant) để theo dõi hành vi của người dùng trên trang web đó. Chúng thường được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.

• Ưu điểm: Cung cấp dữ liệu chính xác và chi tiết về hành vi của người dùng trên trang web.
• Nhược điểm: Chỉ giới hạn trong phạm vi một trang web. 

Third-party Cookies

Third-party cookies là dạng cookies trong affiliate marketing được sử dụng rộng rãi để theo dõi hành vi của người dùng trên nhiều trang web khác nhau. Chúng giúp các mạng affiliate theo dõi hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo và xác định các kênh tiếp thị hiệu quả nhất.

• Ưu điểm: Cung cấp cái nhìn toàn diện về hành vi của người dùng trên nhiều trang web.
• Nhược điểm: Gây ra nhiều lo ngại về quyền riêng tư và đang bị hạn chế sử dụng trên nhiều trình duyệt

CÁCH GHI NHẬN ĐƠN HÀNG CHO PUBLISHER 

Trong affiliate marketing, việc ghi nhận đơn hàng chính xác không chỉ đảm bảo quyền lợi cho Publisher mà còn là yếu tố quyết định hiệu quả của chiến dịch. 

Các cookies trong affiliate marketing đóng vai trò quan trọng, giúp theo dõi và ghi nhận hành trình mua sắm của user. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước cách ghi nhận đơn hàng cho Publisher:

Bước 1: User click vào link tiếp thị gắn link tracking

User truy cập link affiliate được Publisher chia sẻ trên các kênh hợp lệ, như website, mạng xã hội, hoặc email.

Cookies trong affiliate marketing sẽ được kích hoạt, bắt đầu lưu lại thông tin về hành trình của user.

Bước 2: User truy cập trang bán hàng và thực hiện mua sắm

User được chuyển hướng đến trang bán hàng (web/app) của merchant.

Cookies trong affiliate marketing giúp theo dõi hành vi của user, đảm bảo việc mua sắm diễn ra trong khoảng thời gian cookies còn hiệu lực (ví dụ: 7 ngày hoặc 30 ngày tùy chính sách từng chiến dịch).

Bước 3: Hoàn tất đơn hàng và chính sách hoàn trả

Sau khi user thanh toán thành công, đơn hàng cần vượt qua thời gian hoàn trả quy định (theo chính sách từng sàn TMĐT).

Chỉ khi đó, hoa hồng mới được ghi nhận cho Publisher, dựa trên thông tin lưu trữ từ cookies.

Ví dụ cách ghi nhận đơn thành công cho Publisher 

Tỷ lệ mất đơn hàng ngẫu nhiên dao động khoảng 7%, trong đó các thiết bị iOS có tỷ lệ cao hơn so với Android. Điều này có thể xuất phát từ những hạn chế về cookies trong affiliate marketing trên iOS, do chính sách bảo mật nghiêm ngặt hơn. Từ đó, có thể thấy vai trò của cookies trong affiliate marketing:

• Theo dõi hành vi người dùng: Cookies giúp ghi nhận tất cả tương tác của user từ khi click vào link affiliate cho đến khi hoàn tất mua hàng.
• Xác định hoa hồng chính xác: Dữ liệu từ cookies trong affiliate marketing đảm bảo Publisher được ghi nhận hoa hồng công bằng, đặc biệt trong các trường hợp user thực hiện mua sắm chậm trễ.
• Tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch: Hiểu rõ cơ chế hoạt động của cookies giúp Publisher tối ưu cách tiếp cận, hạn chế các yếu tố mất đơn như trên iOS.

THỜI GIAN LƯU TRỮ CỦA COOKIES 

Thời gian lưu cookies trong affiliate marketing đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhận hoa hồng và quyết định hiệu quả chiến dịch. Thời gian này khác nhau tùy vào nền tảng và sàn TMĐT, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược tiếp thị của Publisher. Dưới đây là thông tin chi tiết về thời gian lưu cookies của một số sàn phổ biến tại Việt Nam:

Shopee

Shopee sử dụng thời gian lưu cookies trong affiliate marketing khác nhau tùy theo nền tảng:

• 7 ngày: Trên ứng dụng di động (app).
• 30 ngày: Trên trình duyệt web (PC hoặc laptop).

Điều này cho thấy Shopee ưu tiên trải nghiệm người dùng trên nền tảng web, giúp những khách hàng cần thêm thời gian tìm hiểu trước khi mua sắm dễ dàng được ghi nhận hơn. Với các Publisher, tập trung vào nền tảng web sẽ mang lại cơ hội tối ưu hóa doanh thu tốt hơn.

Lazada

Khác với Shopee, Lazada thiết lập thời gian lưu cookies đồng nhất trên cả ứng dụng di động và trình duyệt web, đều là 7 ngày. Điểm mạnh của cách tiếp cận này là giúp Publisher dễ dàng quản lý dữ liệu và đo lường hiệu quả chiến dịch. Tuy nhiên, do thời gian cookies khá ngắn, chiến lược tiếp thị của Publisher cần thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng để tránh mất cơ hội ghi nhận hoa hồng.

TikTok Shop

TikTok Shop áp dụng thời gian lưu cookies linh hoạt từ 7 đến 15 ngày, tùy thuộc vào chiến dịch hoặc sản phẩm cụ thể. Đặc điểm này giúp Publisher thiết kế các chiến lược tiếp thị phù hợp với từng nhóm sản phẩm. 

Tuy nhiên, với thời gian lưu cookies trong affiliate marketing không cố định, Publisher cần nhanh chóng tận dụng các chương trình khuyến mãi ngắn hạn của TikTok Shop để tăng cường động lực mua sắm cho khách hàng.

CÁCH QUẢN LÝ VÀ TỐI ƯU COOKIES TRONG AFFILIATE MARKETING

Tùy thuộc vào đặc điểm và cách tiếp cận khách hàng, mỗi nhóm Publisher xây dựng những chiến lược riêng để tối ưu hóa lượng click và hiệu quả ghi nhận đơn hàng. Việc tận dụng cookies trong affiliate marketing một cách sáng tạo sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Dưới đây là tổng hợp các phương pháp hiệu quả cho từng loại Publisher:

Publisher Chuyên Nghiệp (Influencer)

Các Publisher thuộc nhóm Influencer thường hoạt động trên nền tảng TikTok, Instagram, YouTube hoặc Facebook. Họ đặt link sản phẩm mà họ review sao cho chính xác và phù hợp nhất để khách hàng thuận tiện trong việc mua sắm.

Các cookies trong affiliate marketing đóng vai trò quan trọng trong việc ghi nhận đơn hàng, vì đối tượng khách hàng của Influencer thường đưa ra quyết định mua sắm nhanh chóng.

Họ chú trọng đến sự minh bạch, tránh dùng link giả hoặc link sai để bảo vệ danh tiếng. Bất kỳ lỗi nhỏ nào cũng có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự tin tưởng từ phía người theo dõi.

Publisher sở hữu Fanpage/Group

Đối với nhóm này sử dụng nhiều cách sáng tạo để tăng lượng click vào link affiliate. Một số cách phổ biến có thể áp dụng như sau: 

Nội dung viral: Chèn link affiliate vào các bài đăng hot trend. Link thường được đặt ở phần bình luận.

Call-to-action sáng tạo: Đưa link trong caption của các bài đăng ảnh hoặc video viral, kèm lời kêu gọi hành động như “Xem ngay mã giảm giá cực sốc tại đây!”

Chia sẻ mã giảm giá hoặc voucher: Đăng bài như “Shopee vừa tăng voucher, nhấp vào link dưới để săn ngay!” nhằm thu hút người dùng click link.

Những fanpage hoặc group lớn với hàng trăm nghìn đến hàng triệu thành viên có thể tận dụng cookies trong affiliate marketing để ghi nhận đơn hàng với quy mô lớn, mặc dù đôi lúc cần tránh các nội dung có nguy cơ gây hiểu nhầm (misslead).

Publisher Tập Trung Trên Zalo/Telegram

Nhóm này chuyên chia sẻ mã giảm giá, hot coupon thông qua Zalo hoặc Telegram.

Nội dung thường ngắn gọn và đi thẳng vào nhu cầu của người dùng, giúp họ dễ dàng click vào link và tận dụng ưu đãi.

Thời gian lưu cookies trong affiliate marketing được tối đa hóa thông qua các chiến dịch flash sale hoặc chương trình khuyến mãi hấp dẫn. 

Publisher không có traffic 

Với nhóm Publisher này, các phương pháp sử dụng Quảng cáo bài viết: Đầu tư chạy quảng cáo trên mạng xã hội để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Tận dụng mối quan hệ cá nhân: Nhờ người thân hoặc bạn bè hỗ trợ mua hàng qua link affiliate, tận dụng mọi cơ hội nhỏ để tối ưu cookies lưu lại.

Chia sẻ link rộng rãi: Tích cực rải link trên các diễn đàn, bình luận hoặc nhóm mạng xã hội. Dù đối mặt với nguy cơ bị chặn, họ sẵn sàng sử dụng tài khoản mới hoặc fanpage khác để tiếp tục hoạt động.

KẾT LUẬN 

Cookies trong Affiliate Marketing không chỉ là một công cụ kỹ thuật mà còn là chìa khóa giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị trực tuyến. Từ việc ghi nhận hành trình người dùng, tính toán hoa hồng đến cá nhân hóa quảng cáo, cookies đã khẳng định vai trò không thể thiếu trong việc thúc đẩy sự kết nối giữa Publisher, Advertiser, và khách hàng.

Dù mô hình Last Click hay First Order đều có những ưu nhược điểm riêng, việc hiểu rõ cách hoạt động và tận dụng cookies một cách giúp xây dựng các chiến dịch tiếp thị liên kết hiệu quả và bền vững. Đồng thời, việc cập nhật những thay đổi trong công nghệ và chính sách quyền riêng tư sẽ là bước quan trọng để duy trì hiệu quả của cookies trong bối cảnh Affiliate Marketing ngày càng phát triển.

Xem thêm: GIAN LẬN MOBILE MARKETING: CÁCH PHÁT HIỆN, NGĂN CHẶN CÁC HÌNH THỨC GIAN LẬN MOBILE MARKETING 2025 – Rentracks Vietnam