Sự phát triển nhanh chóng của trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang làm thay đổi cách người tiêu dùng tìm kiếm, ra quyết định và mua sắm. Không còn chỉ đơn thuần là công cụ gợi ý, AI ngày nay đang định hình hành vi mua sắm một cách sâu sắc – từ sở thích cá nhân đến thời điểm chi tiêu.

Theo báo cáo từ Capgemini và Darden School (2025), 70% người thuộc thế hệ Gen Z và Millennials sử dụng AI để chọn sản phẩm, và 77% người dùng cho biết AI giúp họ rút ngắn thời gian ra quyết định.

Trước làn sóng AI thay đổi hành vi mua sắm, câu hỏi đặt ra là: Người làm affiliate cần làm gì để không bị AI bỏ lại đằng sau? Bài viết này sẽ chỉ ra 5 điều cấp thiết người làm affiliate cần thích ứng ngay hôm nay.

AI Thay Đổi Hành Vi Mua Sắm Hiện Đại Như Thế Nào?

Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng chuyển từ công cụ tìm kiếm truyền thống sang các nền tảng AI như ChatGPT để tìm kiếm và đưa ra quyết định mua sắm.

Sự thay đổi công cụ tìm kiếm này không chỉ đơn thuần là một xu hướng – mà còn là dấu hiệu rõ rệt cho thấy AI đang trực tiếp định hình lại hành vi và hành trình mua sắm của người dùng hiện đại.

67% Millennials và 65% Gen Z toàn cầu đã thay thế công cụ tìm kiếm bằng AI để tìm đề xuất sản phẩm/dịch vụ (Nguồn: Capgemini)

Cá Nhân Hóa AI: Không còn “một nội dung cho tất cả”

Một trong những lợi thế cốt lõi của AI là cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm đến từng chi tiết. Theo báo cáo Bloomreach 2025, 50% người dùng kỳ vọng AI có khả năng ghi nhớ sở thích cá nhân như size, màu sắc và phong cách nhằm đưa ra đề xuất phù hợp.

AI không chỉ gợi ý sản phẩm mà còn tái tổ chức toàn bộ trải nghiệm mua sắm, từ giao diện, nội dung, thứ tự sản phẩm đến thông điệp quảng cáo, sao cho phù hợp với từng người dùng. Nói cách khác, mỗi khách hàng đang nhìn thấy một “cửa hàng online” khác nhau, được thiết kế riêng theo sở thích và hành vi của riêng mình.

Đây chính là sự thay đổi lớn trong hành vi: quyết định mua không đến từ việc lướt ngẫu nhiên, mà được định hình bởi đề xuất siêu cá nhân hóa.

Mua sắm thông qua cá nhân hóa AI

Tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên:

54% Người dùng toàn cầu cảm thấy thích tương tác với AI khi tìm kiếm thông tin sản phẩm, thay vì lướt danh mục dài dằng dặc. Điều này mở đường cho xu hướng mới mang tên AEO – Answer Engine Optimization: tối ưu để trả lời câu hỏi chứ không đơn thuần nhắm đúng từ khóa.

Ví dụ: Trước đây, người dùng tìm kiếm trên Google với từ khóa ngắn như “váy đen đẹp” hay “váy dự tiệc cưới”. Giờ đây, với sự phát triển của chatbox AI như ChatGPT, Google SGE hay TikTok Search, người dùng có xu hướng đặt những câu hỏi tự nhiên hơn như “Nên mặc  gì đi tiệc cưới?” hay “Có mẫu áo nào giống Lisa Blackpink không?”.

Từ đây, hành vi tìm kiếm đã thay đổi – từ liệt kê món hàng sang đặt câu hỏi có ngữ cảnh cụ thể. Và người tiêu dùng càng tin vào câu trả lời “đúng nhu cầu” và ít bấm vào những nội dung quảng bá thiếu liên quan hơn. 

54% Người dùng toàn cầu cảm thấy thói quen tìm kiếm của họ trở nên “hội thoại” hơn trong 12 tháng qua (Nguồn: Bloomreach)

Tăng hành vi mua theo cảm hứng (impulse buying)

Một thay đổi đáng chú ý tiếp theo là ngày càng có nhiều người mua sắm theo cảm hứng – không phải vì họ cần, mà vì họ được gợi ý đúng lúc. AI không chỉ hiểu bạn muốn gì, mà còn biết khi nào bạn dễ mềm lòng nhất để chi tiền.

Ví dụ: khi bạn vừa xem xong video về kỳ nghỉ, AI có thể đề xuất vali du lịch hay váy maxi theo tông màu bạn thích, ngay lúc bạn còn đang cảm thấy “muốn đi chơi”.

Khác với trước đây, hành vi mua đến từ nhu cầu chủ động. Ngày nay, người tiêu dùng bị dẫn dắt mà chính họ còn chẳng nhận ra.

AI tác động đến hành vi mua sắm theo cảm hứng

Niềm tin vào AI cao hơn bạn bè

Điều này có thể sẽ làm bạn bất ngờ nhưng nghiên cứu từ Darden School of Business (2024) đã chỉ ra rằng 46% người thuộc thế hệ Millennials và Gen Z cho biết họ tin tưởng đề xuất của AI hơn lời khuyên từ người thân khi chọn trang phục.

Nếu trước đây, các bài review, đánh giá từ KOL, hoặc lời giới thiệu từ bạn bè là yếu tố ảnh hưởng chính thì nay, chỉ cần một dòng gợi ý “Được cá nhân hóa dành riêng cho bạn” từ AI cũng có thể đủ sức thúc đẩy quyết định mua hàng ngay lập tức.

Thách Thức Đối Với Người Làm Affiliate Marketing

Sự phổ biến của AI khiến hành vi người tiêu dùng trở nên khó đoán và mang tính cá nhân hóa cao hơn bao giờ hết. Người làm affiliate phải đối mặt với những thay đổi lớn:

• AI thay thế các bước giữa: Người dùng nhận gợi ý trực tiếp từ AI mà không cần qua nội dung review truyền thống. Người làm affiliate dễ bị bỏ quên nếu không có giá trị gia tăng riêng.

• Tối ưu cũ không còn hiệu quả: Viết nội dung nhồi từ khóa, dùng tiêu đề câu view không còn đáp ứng được tiêu chí của Answer Engine (AEO) và thuật toán AI mới.

• Khó giữ chân người dùng: Khi nội dung AI tạo ra hàng loạt, người dùng dễ cảm thấy vô cảm và bỏ qua nếu nội dung affiliate thiếu cảm xúc và tính cá nhân.

Cơ Hội Của Người Làm Affiliate Marketing

Thay vì bị bỏ lại phía sau, người làm affiliate có thể chuyển hóa AI thành công cụ đồng hành để mở rộng tầm ảnh hưởng:

• Tối ưu theo hành vi: Dùng AI để phân tích insight, tìm hiểu ngữ cảnh mua sắm, từ đó viết nội dung phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng cụ thể.
  
• Tạo nội dung có cảm xúc: Lồng ghép trải nghiệm cá nhân, hình ảnh thực tế, giọng nói thật – điều mà AI khó có thể thay thế.
  
• Kết hợp công cụ AI thông minh: Tận dụng Grok, ChatGPT, Gemini để viết nhanh – nhưng cần chỉnh sửa lại theo phong cách riêng, giữ chất người thật.
  
• Phân tích – đo lường – cải thiện: Sử dụng GA4, TikTok Analytics để theo dõi hiệu quả nội dung theo từng chiến dịch, từng nền tảng và từng thời điểm.

5 Chiến Lược Người Làm Affiliate Cần Nắm Bắt Lập Tức 

1. Viết Nội Dung Theo Hành Vi, Không Chỉ Tối Ưu Từ Khóa

Trong thế giới mà AI tự động hiểu ngữ cảnh, tối ưu theo keyword đơn lẻ đã lỗi thời. Người dùng ngày nay không còn chủ động “gõ từ khóa”, mà họ hỏi AI như hỏi một người bạn thân.

Vì vậy, người làm affiliate giờ phải học cách viết như một chuyên gia nội dung AI-first:

• Nắm bắt đúng ngôn ngữ mà người dùng thực sự sử dụng, ví dụ “Sản phẩm make up dành cho da đổ dầu vùng chữ T” thay vì “kem nền cho da dầu”.
• Xây dựng nội dung theo hành trình cảm xúc và nhu cầu – không phải “gợi ý 5 sản phẩm hot” mà là “da khô nên mua gì nếu sắp đi du lịch vùng núi?”.
• Sử dụng câu hỏi, tình huống, và mô phỏng hội thoại để thân thiện với công cụ tìm kiếm AI như ChatGPT, SGE, TikTok Search.

Viết nội dung theo hành vi

2. Chiến Lược Tạo Nội Dung Theo Ngữ Cảnh

AI thay đổi hành vi mua sắm không chỉ ở cách người dùng tìm kiếm, mà còn ở cách họ tiếp nhận thông tin. Theo báo cáo Capgemini Consumer AI Study 2024, 77% người tiêu dùng dễ bị thuyết phục hơn bởi nội dung gắn với tình huống thực tế. Điều này đặt ra yêu cầu mới cho người làm affiliate: không chỉ tạo nội dung, mà phải tạo đúng ngữ cảnh.

Thay vì mô tả sản phẩm theo cách truyền thống, người làm affiliate cần làm nội dung mang yếu tố storytelling, mô phỏng trải nghiệm sử dụng trong đời sống hàng ngày. Đây là cách tận dụng cá nhân hóa AI để đưa sản phẩm vào đúng thời điểm khách hàng đang cần.

Gợi ý nội dung:

• “Chuẩn bị hành lý 3 ngày đi Đà Lạt” → lồng ghép link affiliate cho áo khoác giữ nhiệt, balo chống nước, bộ mỹ phẩm mini
• “Skincare mùa lạnh cho da khô” → gắn sản phẩm toner cấp ẩm, serum HA, kem dưỡng phục hồi

Đây là hình thức tối ưu nội dung AI cũng ưa thích. Bởi các công cụ như TikTok Search, Google SGE hay chatbot AI đều ưu tiên kết quả có ngữ cảnh sử dụng cụ thể. 

3. Tối Ưu Nội Dung AI Cho Voice Search Và AEO

AI thay đổi hành vi mua sắm không chỉ ở cách người dùng tìm sản phẩm, mà còn ở nơi và cách họ tiếp nhận nội dung. Voice Search, chatbot AI, TikTok search, smart assistant đều là điểm chạm mới mà affiliate cần hiện diện.

Gợi ý thích ứng cho người làm affiliate:

• Tối ưu nội dung cho AI trả lời: Viết mô tả ngắn, rõ, mang tính giải pháp. Không chỉ dành cho SEO web, mà còn để AI (Google SGE, ChatGPT, TikTok AI) trích dẫn.
• Tận dụng nền tảng có voice search: YouTube Shorts, TikTok và Reels cần nội dung gần với ngôn ngữ nói – vì người dùng có xu hướng hỏi bằng giọng nói.
• Gắn link đúng thời điểm: Thay vì nhồi nhét CTA cuối video/blog, hãy đưa link sản phẩm ngay sau khi giải quyết xong một nhu cầu cụ thể.

Tối ưu nội dung cho AI voice và AEO

4. Người Làm Affiliate Cần Tích Hợp AI Vào Quy Trình

Thay vì bị bỏ lại trong cuộc đua do AI thay đổi hành vi mua sắm, người làm affiliate cần chủ động tích hợp AI vào từng bước trong quy trình tiếp cận khách hàng. Từ gợi ý sản phẩm, xây dựng nội dung cá nhân hóa đến phân tích dữ liệu và A/B test – AI không thay thế bạn, mà mở rộng năng lực của bạn.

Theo McKinsey Marketing Automation Report 2025, có tới 70% nhà tiếp thị hiện đang sử dụng AI để phân tích hành vi và hiệu suất nội dung, từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi ( ROI) lên 30–45%.

Tích Hợp AI Vào Quy Trình Affiliate

Một số ứng dụng AI trong affiliate hiệu quả:

• Tạo nội dung theo chân dung khách hàng (persona):

Sử dụng các công cụ như Grok 4, ChatGPT hoặc Gemini để viết nội dung theo độ tuổi, thói quen tiêu dùng, giai đoạn mua hàng.

• Phân tích chuyển đổi thông minh:

Dùng GA4, TikTok Affiliate Analytics để hiểu nội dung nào đang tạo đơn hàng, vào khung giờ nào, từ nhóm đối tượng nào – từ đó tối ưu nội dung và chiến lược phân phối.

• A/B testing tự động:

Một số nền tảng AI có khả năng test tiêu đề, hình ảnh, CTA trong thời gian thực – giúp bạn ra quyết định dựa trên dữ liệu chứ không phải cảm tính.

Tích hợp AI vào quy trình affiliate là cách để tạo ra “vòng lặp tối ưu liên tục” – cá nhân hóa hơn, nhanh hơn và chính xác hơn. Trong bối cảnh AI đang thay đổi hành vi mua sắm. Đây là bước chuyển chiến lược mà người làm affiliate cần nắm bắt kịp thời.

5. Sáng Tạo Nội Dung Sâu Sắc: Vượt Qua Gợi Ý AI

Mặc dù AI đang ngày càng đảm nhiệm tốt các công việc như viết mô tả sản phẩm, gợi ý tiêu đề, thậm chí phân tích hành vi người dùng – nhưng nội dung do con người tạo ra vẫn giữ vai trò then chốt trong affiliate marketing.

Theo báo cáo của FutureCIO Tech Consumer Sentiment 2025, 88% người tiêu dùng cho rằng nội dung do AI tạo ra “vô cảm” và khó tạo kết nối nếu thiếu yếu tố con người. Đặc biệt trong các ngành hàng cần trải nghiệm thật (mỹ phẩm, thời trang, thực phẩm…), người dùng vẫn muốn nghe review từ người thật – với giọng nói thật, phản ứng cảm xúc và câu chuyện cá nhân.

Thay vì xem AI là đối thủ, người làm affiliate nên kết hợp AI để tối ưu ý tưởng, phân tích xu hướng – nhưng nội dung cuối cùng vẫn cần bàn tay con người để truyền cảm xúc và tạo chuyển đổi.

Sáng tạo nội dung sâu sắc vượt qua gợi ý AI

Kết luận

AI thay đổi hành vi mua sắm và kéo theo hàng loạt chuyển dịch trong cách người tiêu dùng tìm kiếm, ra quyết định và chọn sản phẩm. 

Với người làm affiliate, điều này vừa là thách thức vừa là cơ hội: thách thức nếu tiếp tục bám vào cách làm cũ, và là cơ hội nếu biết kết hợp giữa công nghệ và sự thấu hiểu con người. 

Tận dụng AI đúng cách không khiến bạn mất đi bản sắc – ngược lại, nó giúp bạn cá nhân hóa nội dung sâu hơn, đưa ra quyết định nhanh hơn và tiếp cận đúng khách hàng hơn trong thời đại mới.

Đặc biệt, các công cụ AI thế hệ mới như Grok 4 còn có thể giúp bạn đi trước xu hướng.

XEM THÊM: Ứng Dụng Grok 4 Trong Marketing: Tối Ưu Chiến Dịch Tiếp Thị 2025