Hướng dẫn sử dụng Hubspot CRM 2022 [FREE]

Hiện nay, Hubspot đã trở thành một trợ thủ không thể thiếu trong các chiến lược Marketing của các doanh nghiệp. Vậy Hubspot là gì? Hubspot CRM là gì? Hãy để Rentracks cho bạn câu trả lời và hướng dẫn chi tiết cách sử dụng phần mềm Hubspot CRM nhé!

Hubspot là gì? 

Hubspot là một đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ Marketing, giúp các doanh nghiệp thu hút khách truy cập, chuyển đổi khách hàng cũng như quản lý các tệp khách hàng tiềm năng. 

Một số công cụ của Hubspot 

• Hubspot Sale Hub
• Hubspot Marketing Hub
• Hubspot Service Hub
• Hubspot CRM
• Hubspot CMS Hub

Trong bài viết này, Rentracks sẽ không đi sâu vào từng công cụ, mà chỉ tập trung và hướng dẫn cho mọi người cách sử dụng công cụ Hubspot CRM.

Hubspot CRM là gì? 

Hubspot CRM – Một công cụ giúp cho các doanh nghiệp có thẻ quản lý và theo dõi các khách hàng tiềm năng. Thời gian đầu, Hubspot CRM được tạo ra dành cho phần lớn các Marketer, nhưng hiện nay Hubspot CRM còn được ứng dụng với cả bộ phận Sales để giúp cải thiện mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng.

Tất nhiên, đây là một công cụ hoàn toàn miễn phí và không giới hạn thời gian cho người sử dụng.

Ưu điểm của Hubspot CRM 

• Không giới hạn người dùng.
• Đồng bộ hóa Gmail và Outlook.
• Gửi tin nhắn, gọi điện trực tiếp với khách hàng.
• Lên lịch email, email nhóm. 
• Khả năng lưu trữ đến 1 triệu contact.

Công cụ Hubspot CRM mà Rentracks hướng dẫn trong bài viết này là hoàn toàn miễn phí. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo một số công cụ khác của phần mềm Hubspot tại đây.

Cách hoạt động của Hubspot CRM khi hợp tác với Rentracks

• Các Publisher sẽ đặt link affiliate trên các kênh quảng bá của họ.

• Khách hàng truy cập vào link và để lại các thông tin cá nhân tại landing page của Advertiser.

• Các thông tin này sẽ được đưa về hệ thống CRM của Hubspot.

• Các Advertiser và Rentracks sẽ có thể quan sát cũng như quản lý các thông tin của khách hàng tại đây.

Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Hubspot CRM

Rentracks sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước cách sử dụng hệ thống CRM của Hubspot. Khi mọi người hợp tác với Rentracks thì mọi data của khách hàng sẽ được đổ về hệ thống này. 

Bước 1: Đăng ký tài khoản Hubspot tại đây

Bước 2: Thêm các thông tin về công việc và vai trò của bạn

Bước 3: Sau khi đã có tài khoản và đăng nhập thành công (đối với tài khoản đăng nhập lần đầu ở một thiết bị, bạn hãy lấy code đăng nhập được gửi về mail)

Bước 4: Click vào mục “Contact” để chuyển hướng đến nơi chưa các data về khách hàng. 

Bước 5: Tạo mục “Rentracks Lead View”, sau đó thực hiện các thao tác là “pin to keep open” và “make default view”. 

Bước 6: Tùy chỉnh các trường thông tin, thêm hoặc xóa các trường thông tin theo ý bạn muốn.

Bước 7: Hướng dẫn liên hệ cho khách hàng thông qua hệ thống CRM của Hubspot

Bạn có thể gọi điện, nhắn tin trực tiếp cho khách hàng thông qua hệ thống CRM của Hubspot một cách nhanh chóng và tiện lợi. 

Bước 8: Hướng dẫn thay đổi trạng thái Lead (Lead status)

Trạng thái lead sẽ được chia làm 3 phần: 

• Inprogress: Trạng thái đang xử lý đơn. Trạng thái này sẽ được cài đặt vào những trường hợp như khách hàng không nghe máy hoặc báo bận.

• Qualified: Trạng thái đơn đã xác nhận thành công. 

• Unqualified: Trạng thái đơn bị từ chối vì các lý do như khách hàng không có nhu cầu, hoặc họ cần thời gian để suy nghĩ thêm…

Bước 9: Hướng dẫn tùy chỉnh feedback khách hàng.

Đây là phần mà bạn sẽ điền các thông tin chi tiết về khách hàng. Ví dụ nếu trạng thái lead là Unqualified, vậy lý do bị từ chối đơn là gì thì bạn cần điền vào mục “Customer Feedback” để hệ thống nắm rõ. 

Bạn có thể xem video hướng dẫn chi tiết bên dưới: 

Lời kết

Trên đây là những thông tin chi tiết về Hubspot CRM cũng như cách sử dụng chi tiết mà Rentracks mang đến cho bạn. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào cần giải đáp thì có thể để lại một bình luận hoặc liên hệ với các bạn Rentracks đang phụ trách chiến dịch của các bạn để được hỗ trợ một cách nhanh nhất. 
Nếu thấy hay hãy chia sẻ và đừng quên tiếp tục theo dõi những bài viết mới nhất tại Blog của Rentracks nhé!