Performance marketing không thay đổi qua một đêm, nhưng khi những tín hiệu như dữ liệu liên tục xuất hiện trong các cuộc thảo luận chiến lược, báo cáo và trong từng hành vi của người dùng, đó là dấu hiệu của một cuộc chuyển dịch mang tính cấu trúc. 

Bước sang giai đoạn nửa cuối năm 2026, thị trường đang chứng kiến một thực tế mới khi người mua đặt những câu hỏi khác trước, nhà quảng cáo tái cấu trúc mô hình tài chính, và người tiêu dùng không còn hành xử theo phác đồ cũ. Việc thấu hiểu các xu hướng performance marketing lúc này trở thành chiếc phao cứu sinh cho mọi doanh nghiệp.

Dưới đây là 7 xu hướng performance marketing cốt lõi định hình lại toàn bộ bức tranh thị trường, được chứng thực bởi các số liệu thực tế từ những tổ chức nghiên cứu hàng đầu.

7 xu hướng performance marketing cốt lõi

1. Tìm kiếm bằng AI (AI Search – SGE) trở thành điểm khởi đầu mới của phễu chuyển đổi

Hành vi tìm kiếm truyền thống đang bị thách thức trực tiếp bởi các mô hình ngôn ngữ lớn và chatbot AI. Người dùng bắt đầu có thói quen tìm kiếm câu trả lời trực tiếp thay vì nhấp vào từng đường link xanh truyền thống trên các công cụ hiển thị. Đây là một xu hướng performance marketing có sức ảnh hưởng sâu rộng đến cách phân bổ ngân sách hiển thị.

Sự thay đổi này được minh chứng rất rõ qua báo cáo nghiên cứu chiến lược của tổ chức Gartner, trong đó dự báo rằng lượng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm truyền thống sẽ sụt giảm đến 25% do sự lên ngôi của AI chatbots và các tác vụ ảo. Bà Emma Mathison, chuyên viên phân tích nghiên cứu cấp cao tại Gartner Marketing, nhấn mạnh rằng các công cụ AI đang kéo dài hành trình nghiên cứu của người mua chứ không hề rút ngắn nó. Thực tế có đến 31% người tiêu dùng dành nhiều thời gian hơn để truy vấn thông tin khi đối diện với các tóm tắt từ AI.

Chính vì vậy, để chiến thắng về mặt hiển thị, nhà tiếp thị hiệu suất bắt buộc phải tối ưu hóa song song cho cả câu trả lời của AI lẫn kết quả tìm kiếm SEO thông thường. Cục diện này buộc các marketer phải tư duy vượt ra khỏi ranh giới của từ khóa để tập trung vào cách cấu trúc dữ liệu. 

Điểm mấu chốt của xu hướng performance marketing ứng dụng AI là làm sao cho các AI Agents có thể dễ dàng quét, trích xuất và đề xuất thương hiệu trong câu trả lời được hiển thị. Suy cho cùng, AI chỉ là cánh tay đắc lực trong việc xử lý dữ liệu và sản xuất nội dung thô, còn việc thấu hiểu sâu sắc insight bản địa cũng như cầm trịch một chiến lược nội dung cốt lõi vẫn là đặc quyền bất khả xâm phạm của một marketer bằng xương bằng thịt.

2. Người tiêu dùng ưu tiên khuyến nghị từ chuyên gia thay vì tự nghiên cứu

Sự bùng nổ thông tin rác và các nội dung AI tự động tạo ra (AI-generated content) đang khiến người dùng rơi vào trạng thái quá tải thông tin. Khi lòng tin bị suy giảm, người mua có xu hướng ủy quyền việc lọc thông tin cho các chuyên gia hoặc các trợ lý AI đáng tin cậy.

Theo báo cáo xu hướng toàn cầu của Deloitte Digital, có tới 60% người tiêu dùng khẳng định rằng các nội dung xã hội, khuyến nghị từ chuyên gia hoặc cộng đồng có sức ảnh hưởng quyết định đến cách họ khám phá một thương hiệu mới. Công cụ tìm kiếm giờ đây chỉ đóng vai trò xác thực trong một số bước của hành trình mua hàng. 

Hệ quả là cuộc chơi tiếp thị hiệu suất sẽ ưu ái các thương hiệu định vị được mình là người dẫn đường đáng tin cậy thay vì chỉ là một lựa chọn vô danh nằm trong danh sách so sánh của khách hàng. Đây dần trở thành một xu hướng performance marketing không thể bị lật đổ khi niềm tin trở thành thứ tài sản đắt đỏ nhất. 

Ví dụ tiền chạy quảng cáo là loa phóng thanh giúp bạn hét to giữa chợ để mọi người chú ý. Còn danh tiếng “người dẫn đường đáng tin cậy” chính là bằng cấp và uy tín của bạn. Nếu bạn là một kẻ vô danh hét to, người ta sẽ coi bạn là kẻ làm phiền. Nhưng nếu bạn là một bác sĩ có tiếng cầm loa, mọi người sẽ lắng nghe và tranh giành nhau mua thuốc.

3. Tích hợp hệ thống đặt lịch tự động vào tổng đài cuộc gọi AI

Trong các ngành dịch vụ có tỷ lệ chuyển đổi dựa trên tương tác trực tiếp như tài chính, bảo hiểm, y tế hoặc dịch vụ tại nhà, các AI Agent không chỉ dừng lại ở nhiệm vụ giải đáp thông tin cơ bản. Bước đột phá công nghệ hiện nay đã cho phép các tổng đài AI thực hiện cuộc gọi khép kín từ việc nhận diện nhu cầu, phân loại khách hàng tiềm năng, truy cập lịch thời gian thực cho đến việc chốt lịch hẹn ngay trong cuộc thoại.

Công nghệ này xóa bỏ hoàn toàn độ trễ giữa bước phát sinh nhu cầu và bước chuyển đổi thực tế. Nhờ đó, các chuyên viên performance marketing giờ đây không chỉ tối ưu hóa chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC) mà có thể chuyển hẳn sang tối ưu chi phí trên mỗi lịch hẹn thành công, mang lại hiệu quả kinh tế trực tiếp cho doanh nghiệp. 

Ví dụ thực tế: VinFast hay các ngân hàng VIB, VPBank đã áp dụng AI Voicebot vào tổng đài. Khi khách hàng điền form đăng ký lái thử xe VinFast, chỉ 3-5 phút sau, AI Voicebot tự động gọi lại, check lịch trống tại showroom để chốt ngày giờ hẹn và tự động gửi SMS xác nhận cho khách.

Không thể phủ nhận sự kết hợp giữa AI Voice và Automation chính là một xu hướng performance marketing mang tính đột phá về mặt công nghệ vận hành.

4. Nhắm mục tiêu dịch chuyển từ “họ là ai” sang “tại sao họ mua”

Mô hình phân tách phân khúc khách hàng dựa trên nhân khẩu học thuần túy như tuổi tác, giới tính hay vị trí địa lý đã không còn đem lại hiệu quả chuyển đổi cao trong kỷ nguyên bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. 

Một nghiên cứu chuyên sâu của Ipsos chỉ ra rằng, các chiến dịch tiếp thị nhắm trúng vào bản sắc cá nhân, giá trị sống và động lực cốt lõi của người dùng có tỷ lệ thúc đẩy quyết định mua hàng cao hơn so với quảng cáo thông thường. Nếu bỏ qua xu hướng performance marketing này, doanh nghiệp sẽ tiếp tục lãng phí ngân sách vào những tệp khách hàng không có nhu cầu thực tế.

Do đó, kỹ thuật Microtargeting đang dịch chuyển trọng tâm sang phân tích tâm lý hình học và ngữ cảnh hành vi. Marketer cần tập trung khai thác sự cấp bách của tình huống, mức độ chịu đựng rủi ro tài chính, hoặc các sự kiện cột mốc trong đời của khách hàng. 

Việc hiểu được lý do tại sao khách hàng tìm kiếm đã trở nên quan trọng hơn nhiều so với việc chỉ biết ai đang tìm kiếm. Áp dụng đúng xu hướng performance marketing dựa trên tâm lý học hành vi sẽ giúp thông điệp quảng cáo chạm đúng nỗi đau của người dùng một cách chính xác.

5. Paid media thay đổi vai trò trong kỷ nguyên trực quan hóa

Khi AI đảm nhận lớp khám phá thông tin ban đầu, quảng cáo trả phí (Paid Ads) không còn gánh vác 100% nhiệm vụ chuyển đổi trực tiếp theo mô hình tuyến tính từ nhấp chuột đến mua hàng. Trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts, các định dạng chuyển động đang chiếm sóng tối đa. 

Tiktok cho thấy người dùng quyết định có xem tiếp video hay không chỉ trong 1 đến 3 giây đầu tiên. Tỷ lệ giữ chân trong vài giây ngắn ngủi này quyết định việc thuật toán có tiếp tục phân phối quảng cáo của bạn nữa hay không.

Trong bối cảnh đó, paid ads đóng vai trò là công cụ tạo tầm ảnh hưởng, xây dựng lòng tin và chứng thực chất lượng sản phẩm. Đo lường hiệu quả của xu hướng performance marketing lúc này buộc phải phối hợp giữa mô hình phân bổ đa điểm (Multi-touch attribution) và mô hình hỗn hợp truyền thông (Media Mix Modelling – MMM) thay vì chỉ nhìn vào chỉ số Last-click vốn đã không còn phản ánh chính xác thực tế. Doanh nghiệp cần nhìn nhận xu hướng performance marketing dạng video ngắn này dưới góc độ phễu nhận diện toàn diện thay vì chỉ kỳ vọng chuyển đổi ngay lập tức.

6. Mô hình mua quảng cáo dựa trên kết quả thực tế trở thành tiêu chuẩn trong xu hướng performance marketing

Dưới áp lực cắt giảm ngân sách của các doanh nghiệp, các agency hay publisher không thể tiếp tục bán các chỉ số ảo như lượt hiển thị hay lượt click đơn thuần. Xu hướng tất yếu hiện nay là mô hình mua quảng cáo dựa trên kết quả thực tế. 

Mô hình này bắt buộc các bên cung cấp dịch vụ quảng cáo phải cam kết các chỉ số đầu ra gắn liền với doanh thu thực tế của doanh nghiệp, chẳng hạn như số lượng cuộc gọi chất lượng, số lượng lịch hẹn đã xác thực, hoặc tỷ lệ chia sẻ doanh thu thực tế mang về.

Nhìn rộng ra toàn cảnh thị trường, mạng lưới tiếp thị liên kết Rentracks Vietnam lại là nơi khẳng định xu hướng performance marketing này. Bằng việc tiên phong đẩy mạnh mô hình CPA (Cost Per Action) và CPS (Cost Per Sale), họ giúp các nhãn hàng loại bỏ rủi ro lãng phí ngân sách vì chỉ chi trả khi có chuyển đổi thực tế. Ở chiều ngược lại, Rentracks hỗ trợ các Publisher tối ưu nội dung và chia sẻ hoa hồng hấp dẫn để bứt phá thu nhập.

Sự dịch chuyển này đang sàng lọc thị trường cực kỳ mạnh mẽ, giúp tôn vinh các đối tác có khả năng kiểm soát chất lượng dữ liệu từ đầu đến cuối và nhanh chóng đào thải những đơn vị chỉ biết tối ưu hóa số lượng ảo bằng bot traffic. Đây được đánh giá là một xu hướng performance marketing mang tính sòng phẳng và minh bạch nhất từ trước đến nay, trả lại giá trị thực cho dòng vốn đầu tư của doanh nghiệp.

7. Inbound calls vượt trội hoàn toàn so với outbound về tỷ lệ ROI

Người tiêu dùng ngày nay đã xây dựng một bức tường phòng thủ kiên cố chống lại các hình thức tiếp thị làm phiền như telesale rác hay các tin nhắn spam vô tội vạ. Dữ liệu từ thực tế kinh doanh cho thấy các cuộc gọi chủ động từ phía khách hàng (Inbound Calls), vốn phát sinh từ nhu cầu thực tế và được sàng lọc qua hệ thống AI, đạt tỷ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value) cao gấp nhiều lần các chiến dịch outbound.

Bản chất cốt lõi của xu hướng performance marketing trong tương lai thuộc về mô hình tiếp thị dựa trên sự cho phép, vận hành hoàn toàn bằng ý định chủ động của khách hàng và có thể đo lường chính xác tại điểm tạo ra kết quả. Việc dịch chuyển dòng tiền để đón đầu xu hướng performance marketing tập trung vào Inbound sẽ giúp cải thiện biên lợi nhuận ròng một cách rõ rệt.

Ví dụ đơn giản về so sánh hai cách làm trong ngành Thẩm mỹ viện:

• Outbound: Mua tệp dữ liệu số điện thoại rồi cho nhân viên gọi điện vô tội vạ: “Chào chị, bên em đang có gói tắm trắng…”. Kết quả là 99% khách hàng khó chịu dập máy, thậm chí chặn số vì bị làm phiền.
• Inbound: Chạy quảng cáo một video ngắn chia sẻ mẹo “Phân biệt các phương pháp tắm trắng an toàn cho cơ thể”. Cuối video đặt một nút: “Để lại thông tin để được tư vấn phác đồ miễn phí”. Khi khách hàng sẵn sàng nhận cuộc gọi, họ đã có nhu cầu cực kỳ cao. Lúc này, tỷ lệ chốt lịch hẹn đến viện luôn đạt mức tối đa vì khách hàng chủ động đón nhận.

Tầm quan trọng của việc thích ứng linh hoạt trong kỷ nguyên mới

Nhìn lại toàn bộ bức tranh thị trường, có thể thấy các giải pháp tiếp thị ăn xổi không còn đất diễn. Mỗi một xu hướng performance marketing được đề cập ở trên đều phản ánh một sự thật khách quan: Người tiêu dùng thông minh hơn và các nền tảng quảng cáo cũng khắt khe hơn. 

Nếu doanh nghiệp vẫn giữ tư duy chạy bài quảng cáo cũ kỹ, việc cạn kiệt ngân sách là điều sớm muộn. Việc theo sát và thực thi đồng bộ các xu hướng performance marketing mới không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí vận hành mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh mang tính rào cản, ngăn chặn các đối thủ sao chép chiến lược của bạn một cách dễ dàng.

Đặc biệt, trong bối cảnh áp lực lạm phát khiến người dùng thắt chặt chi tiêu, ngân sách cho các chiến dịch paid media ngày càng đắt đỏ. Nghiên cứu từ Search Engine Land chỉ ra chi phí CPC của Google đã tăng 40–50% trong vòng 5 năm qua. 

Điều này buộc hoạt động marketing hiệu suất không còn là một kênh đốt tiền thuần túy để mua traffic, mà phải chuyển mình thành một hệ thống thông minh tối ưu hóa doanh thu dựa trên dữ liệu. Do đó, việc cập nhật xu hướng performance marketing toàn cầu là bắt buộc để tồn tại. 

Kế hoạch hành động chiến lược cho doanh nghiệp

Để không bị tụt lại phía sau trong cuộc đua khốc liệt này, các doanh nghiệp cần ngay lập tức thực hiện ba bước chuyển dịch chiến lược nhằm ứng dụng triệt để các xu hướng performance marketing vào thực tế vận hành:

• Xây dựng hệ thống dữ liệu bên thứ nhất (First-party data) thật vững chắc để tự chủ trong việc thấu hiểu khách hàng, giảm thiểu sự phụ thuộc vào các nền tảng bên thứ ba vốn ngày càng siết chặt quyền riêng tư.
• Chuyển đổi tư duy sáng tạo sang định dạng video ngắn trực quan, tập trung tối ưu hóa thông điệp ngay trong 3 giây đầu tiên nhằm thu hút và giữ chân người dùng trước khi họ lướt qua.
• Cấu trúc lại toàn bộ các chiến dịch paid media xoay quanh bài toán tối ưu chi phí dựa trên kết quả thực tế, đảm bảo mỗi đồng ngân sách chi ra đều đi kèm cam kết doanh thu và chuyển đổi rõ ràng.

Kết luận

Tóm lại, bản chất của xu hướng performance marketing trong giai đoạn tới không còn là việc đổ tiền chạy quảng cáo vô tội vạ để ép khách hàng phải chú ý. Thay vào đó, cuộc chơi sẽ thuộc về những doanh nghiệp biết cách xây dựng niềm tin bằng sự chuyên nghiệp, giúp hành trình mua sắm của khách hàng diễn ra mượt mà nhất và chạm đúng nhu cầu thực tế của họ. Chỉ khi chủ động thay đổi chiến lược theo hướng minh bạch và lấy khách hàng làm trung tâm, doanh nghiệp mới có thể tối ưu hiệu quả dòng tiền quảng cáo và bứt phá doanh thu một cách bền vững.

XEM THÊM: Thống Kê Thị Trường Affiliate Và Xu Hướng 2026: Bứt Phá Doanh Thu Trong Kỷ Nguyên Tiếp Thị Liên Kết