Đã chạy chiến dịch affiliate rồi nhưng chưa biết cách đo lường hiệu quả affiliate một cách rõ ràng? Bạn có đang “ném tiền qua cửa sổ” mà không hay biết? Là advertiser (nhà quảng cáo), việc hiểu và theo dõi đúng các chỉ số trong affiliate marketing là yếu tố sống còn để tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất và tăng trưởng bền vững.

Affiliate không chỉ là hình thức “cứ có đơn là có kết quả” – phía sau mỗi lượt click, mỗi đơn hàng là hàng loạt chỉ số thể hiện hiệu suất thực sự, hành vi người dùng và chất lượng traffic. Đo lường hiệu quả affiliate đúng cách sẽ giúp advertiser nắm được bức tranh toàn cảnh, từ đó đưa ra chiến lược thông minh và kiểm soát hiệu quả chiến dịch.

Vậy, đâu là 10 chỉ số cốt lõi mà advertiser nhất định phải biết nếu muốn affiliate không chỉ “chạy được” mà còn “chạy khỏe”? Hãy cùng Rentracks điểm qua ngay nhé!

TẠI SAO PHẢI ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ AFFILIATE NGAY TỪ ĐẦU?

Không phải cứ có đơn là chiến dịch affiliate đã thành công. Một chiến dịch có thể mang về hàng trăm đơn mỗi ngày – nhưng nếu advertiser chỉ nhìn vào con số bề nổi mà không phân tích dữ liệu hiệu suất, thì rất dễ “đốt ngân sách” mà không hề hay biết.

Hiệu quả thật sự của affiliate nằm ở đâu?
– Ở những đơn hàng chuyển đổi chất lượng, đúng mục tiêu.
– Ở mức CPA nằm trong giới hạn ngân sách mà vẫn đảm bảo tỷ suất lợi nhuận.
– Và ở việc advertiser kiểm soát toàn bộ chiến dịch qua dữ liệu rõ ràng, không phải cảm tính.

Nếu không có hệ thống đo lường hiệu quả affiliate, bạn sẽ dễ gặp những vấn đề như:

• Tỷ lệ huỷ đơn cao bất thường
• Traffic nhiều nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp
• Lượng hoàn bất ổn, nghi ngờ traffic ảo hoặc gian lận
• CPA tăng vọt, vượt xa ngân sách kế hoạch
  

Đây đều là những “chi phí vô hình” khiến chiến dịch affiliate kém hiệu quả dù trên bề mặt vẫn có đơn đều đều.

Vì vậy, advertiser cần theo dõi và phân tích số liệu từ những bước đầu tiên – từ lúc chọn đối tác affiliate, theo dõi chất lượng traffic, đến khi ghi nhận đơn hàng và đánh giá sau chiến dịch.

10 CHỈ SỐ QUAN TRỌNG KHI ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ AFFILIATE

1. Đo lường hiệu quả affiliate bằng Click (Số lượt nhấp)

Click là số lần người dùng nhấp vào link affiliate (do publisher tạo) dẫn đến trang sản phẩm của advertiser. Kiểm tra nếu số click cao nhưng không ra đơn cho thấy:

• Nội dung không đủ thuyết phục
• Trải nghiệm trang đích kém
• Sản phẩm chưa phù hợp insight người dùng

Ví dụ thực tế: Một chiến dịch mỹ phẩm thu về 10.000 click trong 3 ngày nhưng chỉ có 120 đơn ⇒ CR chỉ 1,2% ⇒ cần rà soát lại UX và incentive.

10 chỉ số cần theo dõi khi đo lường hiệu quả affiliate

2. Conversion Rate (CR) – Tỷ lệ chuyển đổi

Conversion Rate (CR) là tỷ lệ giữa số người nhấp link và số người thực hiện hành động chuyển đổi (thường là mua hàng).

CR = (Số đơn hàng / Số click) x 100%

Chỉ số tốt cho từng ngành là:

• FMCG: 2%–5%
• Tài chính – bảo hiểm: 1%–3%
• Giáo dục – khoá học: 5%–10%

Việc advertiser cần làm là so sánh CR giữa các publisher, tối ưu nội dung, landing page, CTA và test A/B để tăng CR từng bước.

Đo lường hiệu quả bằng CR

3. Cost per Action (CPA) – Chi phí cho mỗi chuyển đổi

CPA là chi phí bạn trả cho mỗi hành động hoàn thành (mua hàng, đăng ký, điền form, v.v.). Đây là chỉ số kiểm soát ngân sách trực tiếp nhất. Một campaign CPA cao hơn AOV (giá trị đơn hàng trung bình) nghĩa là bạn đang lỗ.

Ví dụ:

• Chi phí chiến dịch: 20.000.000đ
• Tổng đơn hàng: 400 đơn
  ⇒ CPA = 50.000đ
  Nếu AOV chỉ 45.000đ ⇒ cần xem lại chính sách hoa hồng.
  

Đo lường hiệu quả affiliate bằng CPA

4. Approval Rate – Tỷ lệ đơn được duyệt

Tỷ lệ đơn hợp lệ (được duyệt/hoàn tất) trên tổng số đơn phát sinh được gọi là Approval Rate

Tỷ lệ = Đơn hợp lệ / Tổng đơn phát sinh x 100%

Advertiser cần theo dõi vì: Publisher có thể đẩy traffic rất mạnh, nhưng nếu tỷ lệ đơn hợp lệ thấp (<70%), thì:

• Chất lượng traffic thấp
• Có thể có gian lận (fraud)
• Cần chặn source kém hiệu quả

Gợi ý:

• Thiết lập whitelist/blacklist
• Trao đổi với publisher khi tỷ lệ giảm
• Tracking theo thời gian thực
  

Đo lường hiệu quả affiliate bằng AR

5. Average Order Value (AOV) – Giá trị trung bình đơn hàng

AOV là tổng doanh thu chia cho số đơn hàng.
AOV = Doanh thu / Số đơn

AOV giúp advertiser:

• Biết nhóm publisher nào mang về giá trị cao
• Tối ưu phễu upsell, cross-sell
• Điều chỉnh commission theo phân khúc

Mẹo: Tăng AOV = tăng ROI ⇒ chạy chiến dịch tặng quà, miễn phí ship khi mua combo, v.v.

6. Return Rate – Tỷ lệ hoàn trả

Tỷ lệ đơn bị huỷ hoặc hoàn lại sau khi đã mua được biết đến là Return Rate.

Mức bao nhiêu là chấp nhận được?

• <10%: tốt
• 10–20%: cần theo dõi
• 20%: nên đánh giá lại traffic & sản phẩm

Advertiser nên xử lý thế nào để giảm thiểu Return Rate?

• Tracking lý do huỷ đơn
• Kiểm tra lại nội dung quảng bá từ publisher
• Đào tạo thêm về sản phẩm nếu cần
  

7. Revenue – Doanh thu từ affiliate

Tưởng dễ đo, nhưng nhiều advertiser vẫn không tách bạch doanh thu affiliate và doanh thu tự nhiên. Hãy dùng UTM (Urchin Tracking Module) rõ ràng và hệ thống tracking để xác định chính xác affiliate đóng góp bao nhiêu.

Bạn có thể sử dụng các nền tảng như Rentracks, Impact, hoặc tạo hệ thống BI nội bộ phân loại nguồn traffic chuẩn chỉnh.

Đo lường hiệu quả affiliate từ doanh thu 

8. EPC – Earnings Per Click (Thu nhập trên mỗi lượt nhấp)

EPC là số tiền bạn “kiếm được” (hoặc phải trả) cho mỗi lượt click.

EPC = Doanh thu / Số lượt click

EPC giúp advertiser so sánh hiệu suất giữa các publisher. Ai có EPC cao nghĩa là:

• Traffic chất lượng
• Nội dung tốt
• Tập trung đầu tư hiệu quả hơn

9. Time to conversion – Thời gian từ click đến chuyển đổi

Thời gian trung bình từ khi người dùng nhấp vào link đến khi mua hàng thành công được gọi là Time to conversion.

Theo dõi Time to conversion giúp hiểu rõ hơn hành vi khách hàng

• Nếu nhanh (trong 1–2 giờ): chiến dịch tốt, người dùng có nhu cầu rõ
• Nếu chậm (2–3 ngày): nên remarketing, cải thiện CTA

Gợi ý cho advertiser:

• Kết hợp quảng cáo retargeting để đẩy chuyển đổi nhanh hơn
• Cân nhắc cookie window phù hợp (7 ngày, 30 ngày…)

10. Top Publisher – Publisher hiệu quả nhất

Là advertiser, bạn không cần quá nhiều publisher – bạn cần đúng người, đúng ngách, đúng traffic. Việc xác định top publisher giúp:

• Dồn ngân sách vào nhóm hiệu quả
• Ưu đãi tốt hơn để giữ chân họ
• Tăng trưởng chiến dịch theo hướng chất lượng

Để tìm được top publisher hãy dựa vào CR, AOV, EPC, kết hợp review định kỳ theo tuần/tháng hoặc đặt KPI rõ ràng và thưởng theo hiệu suất.

Đo lường hiệu quả affiliate dựa vào Top Publisher

CÁC CÔNG CỤ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ AFFILIATE PHỔ BIẾN HIỆN NAY

Để đánh giá hiệu quả các chiến dịch affiliate một cách chính xác, việc sử dụng công cụ đo lường là không thể thiếu. Dưới đây là một số công cụ phổ biến giúp advertiser và publisher theo dõi hành vi người dùng, tối ưu hóa hiệu suất và đảm bảo tính minh bạch trong quá trình triển khai chiến dịch:

1. Google Analytics

Google Analytics là công cụ miễn phí phổ biến nhất, giúp theo dõi hành vi người dùng sau khi họ click vào link affiliate. Bạn có thể xem số lượt truy cập, nguồn traffic, thời gian trên trang và cả tỉ lệ chuyển đổi. Đặc biệt, việc thiết lập conversion goals và UTM tracking sẽ giúp bạn nắm rõ hiệu quả từng nguồn referral.

Giao diện Google Analytics

2. Adjust (Chuyên cho chiến dịch mobile)

Adjust là nền tảng đo lường hiệu suất di động (mobile attribution tool) được sử dụng rộng rãi trong các chiến dịch quảng cáo app. Nó cung cấp thông tin chi tiết về lượt cài đặt ứng dụng, sự kiện trong app (in-app events), và tỷ lệ giữ chân người dùng (retention). Adjust còn giúp chống gian lận quảng cáo (ad fraud) rất hiệu quả.

3. AppsFlyer (Chuyên cho chiến dịch mobile)

Tương tự như Adjust, AppsFlyer là một công cụ mạnh mẽ cho mobile marketing. Nó giúp theo dõi hành trình người dùng từ click đến install, phân tích nguồn traffic, và đo lường ROI cho từng kênh affiliate. Ưu điểm lớn của AppsFlyer là tích hợp sâu với nhiều mạng quảng cáo lớn và hỗ trợ báo cáo theo thời gian thực.

4. Postback tracking và các nền tảng Affiliate network

Ngoài các công cụ đo lường độc lập, nhiều nền tảng affiliate như Rentracks, Accesstrade, CJ Affiliate hay Impact cũng có hệ thống postback tracking giúp advertiser nhận được thông báo khi có chuyển đổi thành công. Điều này rất cần thiết cho các chiến dịch CPA, CPS hoặc CPL.

5. Google Tag Manager (GTM)

Kết hợp với Analytics, Google Tag Manager hỗ trợ gắn mã theo dõi (tracking codes) một cách linh hoạt và dễ dàng mà không cần chỉnh sửa mã nguồn. GTM giúp bạn thiết lập event tracking chính xác cho từng nút, hành vi, hoặc click vào link affiliate.

NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG CHO ADVERTISER MỚI LÀM AFFILIATE

Khi bắt đầu với affiliate, advertiser đừng chỉ chăm chăm vào số đơn. Điều quan trọng hơn là biết cách đo lường affiliate để hiểu rõ hiệu suất thật sự của chiến dịch: đơn có chất lượng không, CPA có đang vượt mức cho phép, traffic có đúng tệp không,… Những điều này không thể nhìn bằng cảm tính, mà cần theo dõi qua dữ liệu cụ thể.

Thay vì chỉ đếm số đơn hàng, hãy nhìn vào tỷ lệ hoàn đơn, giá trị trung bình mỗi đơn, hành vi người dùng sau khi click. Đôi khi một nguồn traffic nhỏ nhưng chuẩn tệp lại mang về giá trị cao hơn nhiều so với các nguồn “xôi thịt”.

Xây dựng mối quan hệ tốt với các publisher cũng là điều đáng lưu tâm. Khi hai bên hiểu nhau, giao tiếp rõ ràng và cùng hướng đến hiệu quả, việc tối ưu chiến dịch sẽ nhẹ nhàng hơn nhiều.

Cuối cùng, hãy tận dụng các công cụ đo lường affiliate được cung cấp sẵn từ nền tảng bạn đang dùng. Chẳng hạn, Rentracks cung cấp dashboard theo dõi real-time, báo cáo chi tiết theo từng publisher và công cụ tracking linh hoạt như deeplink hay conversion API. Dữ liệu càng rõ, bạn càng dễ kiểm soát và đưa ra quyết định đúng lúc. Một chiến dịch tốt không nằm ở may mắn, mà đến từ việc hiểu – và quản đúng từng con số.

KẾT LUẬN

Là advertiser, bạn không thể bỏ qua những chỉ số quan trọng khi làm affiliate. Việc hiểu – đo – tối ưu sẽ giúp bạn không chỉ tối ưu chi phí, mà còn xây dựng kênh affiliate bền vững và tăng trưởng lâu dài.

Nếu bạn đang bắt đầu với affiliate marketing, đừng quá lo lắng. Hãy bắt đầu bằng việc hiểu 10 chỉ số này, theo dõi sát sao, chọn đúng partner, và từng bước cải thiện hiệu suất.
Bạn muốn biết thêm về cách triển khai affiliate tối ưu chi phí?
Xem thêm: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CONVERSION API TẠI DASHBOARD RENTRACKS 2025