Nếu bạn đến đây từ một lần "lỡ dại" đóng học phí 299k/399k cho một hội nhóm nào đó rồi bị bỏ mặc giữa đường, Rentracks rất tiếc cho trải nghiệm tồi tệ này của bạn. Rentracks không phải là hội nhóm đã thu phí bạn vì việc đăng ký và chạy chiến dịch tại Rentracks là hoàn toàn miễn phí.

Nếu bạn đang gặp vấn đề mất đơn khi chạy các chiến dịch, Rentracks đang cố gắng hết sức để có thể lấy lại đơn cho bạn. Hãy điền đầy đủ thông tin đơn để giúp Rentracks sớm giải quyết nhé.
Chúng tôi sẽ làm tất cả mọi thứ có thể trong khả năng để lấy lại đơn cho bạn, hãy yên tâm đẩy số nhé!

Rentracks hiểu rằng việc này làm mất thời gian cho publisher trong việc chạy chiến dịch. Việc khai báo đầy đủ trường thông tin là yêu cầu bắt buộc từ nhà cung cấp (Advertiser).

Mặt khác, việc cung cấp nhiều thông tin giúp việc tìm lại đơn mất nhanh chóng nhất có thể
Mong rằng bạn sẽ hợp tác để cùng Rentracks tìm lại toàn bộ đơn bị mất.

Đầu tiên, hãy cố gắng ghi nhận lại thông tin khách hàng đầy đủ nhất có thể, để dễ dàng tìm lại đơn sau này.

Nếu trong vòng 1 ngày mà bạn chưa thấy đơn cập nhật trên hệ thống, hãy tiến hành khai báo đơn bị mất.
Các nhà cung cấp (advertiser) thường hoàn tất việc đối soát các đơn mất này vào cuối tháng. Ngay khi có thông tin cập nhật, Rentracks sẽ thông báo cho publisher.

- Đơn bị ghi nhận cho publisher khác (theo luật last click). Hiểu đơn giản là có rất nhiều publisher cùng chạy quảng cáo đến 1 khách hàng, và advertiser chỉ trả hoa hồng pub cuối cùng tiếp cận KH.
- Gửi nhầm link cho khách ( không phải link affiliate)
- Khách hàng chưa hoàn thành đăng ký/định danh tài khoản
- Khách hàng click link affiliate nhưng hoàn thành đơn hàng sau thời hạn lưu cookies quy định (Thời gian lưu cookies của mỗi Chiến dịch là khác nhau, các bạn có thể xem ở trang chi tiết của từng Chiến dịch).
- Các chiến dịch dạng cho vay tiêu dùng chỉ tính đơn của KH mới. Nếu thông tin KH đã nằm trong kho data của adv (KH cũ) thì những đơn hàng đó cũng sẽ không hiển thị trên dashboard vì adv không tính các đơn hàng đó cho Rentracks.